PetInGo tratta i dati personali degli utenti nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 ("GDPR"), del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 ("Codice Privacy") e di ogni altra normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Il titolare del trattamento è PetInGo S.r.l. (di seguito, "PetInGo"), con sede legale in [inserire indirizzo completo] e P.IVA [inserire P.IVA]. Per ogni necessità relativa al trattamento dei dati è possibile contattare PetInGo all'indirizzo e-mail privacy@petingo.it. Se nominato, il Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) può essere raggiunto all'indirizzo [inserire contatto DPO].
Di seguito sono indicate le finalità principali con le relative basi giuridiche e tempi di conservazione:
| Finalità | Base giuridica | Periodo indicativo di conservazione |
|---|---|---|
| Creazione e gestione dell'account, erogazione dei servizi di prenotazione e assistenza clienti. | Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali (art. 6.1.b GDPR). | Per tutta la durata del rapporto contrattuale e fino a 10 anni successivi per obblighi civilistici e fiscali. |
| Gestione dei pagamenti, fatturazione, adempimenti contabili e fiscali. | Obblighi legali (art. 6.1.c GDPR). | Per il periodo previsto dalla normativa contabile e fiscale (attualmente 10 anni). |
| Invio di comunicazioni di servizio, aggiornamenti su prenotazioni e notifiche operative. | Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR). | Per il tempo necessario alla gestione del rapporto contrattuale. |
| Invio di newsletter e comunicazioni promozionali su prodotti/servizi di PetInGo. | Consenso espresso (art. 6.1.a GDPR) o legittimo interesse per soft spam su clienti esistenti (art. 6.1.f GDPR). | Fino a revoca del consenso o opposizione al trattamento. |
| Analisi statistiche, ricerca e miglioramento dell'esperienza utente. | Legittimo interesse di PetInGo (art. 6.1.f GDPR) con bilanciamento dei diritti degli utenti. | Dati aggregati o anonimizzati conservati senza limite; dati personali per il tempo strettamente necessario. |
| Tutela dei diritti del titolare, gestione dei reclami e contenziosi. | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) e obblighi legali (art. 6.1.c GDPR). | Per la durata del contenzioso e fino alla prescrizione dei diritti. |
I dati sono trattati con strumenti informatici e cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell'art. 32 GDPR. Tra queste: autenticazione a più fattori, crittografia dei dati sensibili, sistemi di monitoraggio accessi, protocolli di backup e formazione periodica del personale autorizzato. L'accesso ai dati è consentito solo a soggetti debitamente istruiti e vincolati da obblighi di riservatezza.
I dati potranno essere comunicati a fornitori di servizi tecnici e informatici, consulenti contabili e legali, istituti di pagamento, società che offrono servizi di spedizione o di customer care, piattaforme di marketing e comunicazione, hosting provider e soggetti che agiscono in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR. L'elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta.
Qualora sia necessario trasferire dati personali verso Paesi situati fuori dallo Spazio Economico Europeo, PetInGo garantisce che tale trasferimento avvenga nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR, adottando clausole contrattuali standard, decisioni di adeguatezza o altre garanzie idonee. Informazioni aggiuntive sui trasferimenti possono essere richieste in qualsiasi momento scrivendo a privacy@petingo.it.
PetInGo utilizza cookie tecnici per consentire il corretto funzionamento della piattaforma e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione propri o di terze parti per misurare le performance del sito e personalizzare i contenuti. Maggiori informazioni e possibilità di gestione delle preferenze sono disponibili nella Cookie Policy.
Il conferimento dei dati contrattuali e fiscali è necessario per l'erogazione dei servizi richiesti. Il mancato conferimento comporta l'impossibilità di utilizzare la piattaforma o concludere le prenotazioni. Il conferimento dei dati per finalità di marketing è facoltativo e l'eventuale rifiuto non incide sulla fruizione dei servizi principali.
I servizi offerti da PetInGo sono rivolti a utenti maggiorenni. Qualora fosse necessario trattare dati di minori (ad esempio relativi agli animali affidati da utenti minorenni), il trattamento avverrà solo previa autorizzazione degli esercenti la responsabilità genitoriale, nel rispetto dell'art. 8 GDPR.
In qualità di interessato, hai il diritto di:
PetInGo non effettua processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici significativi sugli utenti. Eventuali attività di profilazione per finalità marketing avvengono solo previo consenso esplicito e prevedono sempre la possibilità di richiedere l'intervento umano.
Per esercitare i diritti sopra elencati o per richiedere chiarimenti sul trattamento dei dati, è possibile inviare una richiesta all'indirizzo e-mail privacy@petingo.it oppure scrivere a PetInGo S.r.l., [inserire indirizzo completo]. Gli interessati hanno inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali o all'autorità di controllo competente del proprio Stato membro, ai sensi dell'art. 77 GDPR.
PetInGo si riserva il diritto di aggiornare periodicamente la presente informativa per adeguarla a modifiche normative o a variazioni dei servizi offerti. Gli utenti saranno informati in caso di modifiche sostanziali mediante pubblicazione sul sito o comunicazioni dirette. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata di seguito: 29/10/2025.